新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，設(shè)計單位各項業(yè)務(wù)面臨較大的挑戰(zhàn)，對于身處服務(wù)行業(yè)的優(yōu)奈特公司而言，迎難而上化危機(jī)才是正確的選擇。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗里，優(yōu)奈特公司以滿足客戶多元化業(yè)務(wù)需求為己任，主動面對，迅速反應(yīng)，繼續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略，在簡化業(yè)務(wù)流程上下功夫，推進(jìn)微信小程序在業(yè)務(wù)辦理過程中的實際應(yīng)用。在這個特殊時期，微信小程序的不見面接單、不見面辦理等特點，滿足了廣大客戶工作需求和疫情防控需要，該程序已于2020年5月6日正式上線。

    以移動智能賦能新業(yè)務(wù)交易生態(tài)

    優(yōu)奈特公司結(jié)合目前疫情特殊時期，上下聯(lián)動，依托移動智能小程序平臺，不斷完善“移動化、電子化、場景化”的新業(yè)務(wù)交易生態(tài)，加快線上接單、線上繳費(fèi)、線上辦理等移動應(yīng)用向廣大客戶延伸，充分發(fā)揮微信小程序的功能優(yōu)勢，可實現(xiàn)線上申請繳費(fèi)、監(jiān)理報驗資料在線上傳等功能，保證客戶足不出戶即可查詢項目進(jìn)展情況。小程序的推廣應(yīng)用實現(xiàn)了客戶服務(wù)與客戶需求的深度融合，為廣大客戶提供了更加安全、高效、便捷的移動客戶服務(wù)。

    加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)引導(dǎo)，做好宣傳員

    針對小程序的推廣應(yīng)用，客戶服務(wù)部制定了相關(guān)業(yè)務(wù)操作指南，通過優(yōu)奈特公司業(yè)務(wù)接待中心“服務(wù)窗口”和企業(yè)公眾號積極宣傳線上微信小程序業(yè)務(wù)辦理，廣泛宣傳引導(dǎo)客戶使用電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，同時確保線上、線下流程無縫銜接、運(yùn)行穩(wěn)定，為客戶提供7×24小時的不間斷客戶服務(wù)，有力保障客戶足不出戶“線上業(yè)務(wù)照樣辦，客戶服務(wù)不間斷”，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路。”

    疫情當(dāng)前，優(yōu)奈特公司化危為機(jī)，化疫情為轉(zhuǎn)型，以互聯(lián)網(wǎng)思維打造集線下業(yè)務(wù)、線上辦理、智慧服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，加速推進(jìn)線上業(yè)務(wù)發(fā)展，將疫情的影響降到最低。